Adelante Qualitätsmanagement

Während einer Betreuung – vor allem in unseren Betreuungsstandorten – kann es Hin und Wieder zu Beschwerden kommen. Beispielsweise geht es mal um Ruhestörungen, die von Nachbar*innen angezeigt werden oder ein anderes Mal beschwert sich ein*e Bewohner*in über die Mitbewohner*in, weil sie den Putzp...

Als wir uns als Träger im Jahr 2011 für den Aufbau eines Qualitätsmanagementsystem nach der DIN 9001 entschieden haben, wurden wir von Fachleuten - vor allem aus dem Bereich der Jugendhilfe - verdutzt angesehen. Mittlerweile wird in der Fachöffentlichkeit genau über diese Norm als Stand...