Qualitätsmanagement in der Jugendhilfe

Als wir uns als Träger im Jahr 2011 für den Aufbau eines Qualitätsmanagementsystem nach der DIN 9001 entschieden haben, wurden wir von Fachleuten - vor allem aus dem Bereich der Jugendhilfe - verdutzt angesehen. Mittlerweile wird in der Fachöffentlichkeit genau über diese Norm als Standard eines Qualitätsmanagementsystems gestritten und debattiert. Die Jugendämter in Hamburg und Teile der Landesbehörde sind seit 2017 zertifiziert. Sicherlich ist es nur  noch eine Frage der Zeit bis eine breite Diskussion zumindest in Hamburg darüber entsteht, ob und wann und wie die Träger der freien Jugendhilfe nachziehen sollen.